Pflege 7/7-Arbeitszeitmodell: Stabilität und Ausgleich

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Wechselnde Schichten und in unregelmäßigen Abständen ein freier Tag, das ist für viele Pflegefachkräfte Alltag. Auf Dauer kann der Spagat zwischen Arbeit und Freizeit zur Belastung werden. Das Pflegewohnstift Hönow führte deshalb ein neues Arbeitszeitmodell ein, jetzt haben die Mitarbeitenden regelmäßig eine Woche frei.

Von HCM/Bianca Flachenecker

Sieben Tage arbeiten, sieben Tage frei: So sieht es das Arbeitszeitmodell im DSG Pflegewohnstift Hönow unter der Leitung von Melanie Gerson vor. Und das seit mehr als zehn Jahren.

Inspiration von der Feuerweher

Als Gerson 2009 in die Einrichtung kam, traf sie auf eine große Unzufriedenheit innerhalb der pflegenden Belegschaft. Der Krankenstand war hoch, sodass die Pflegekräfte immer wieder für ihre Kollegen einspringen mussten. Die Freizeitplanung gestaltete sich für die Mitarbeiter bei den ohnehin unregelmäßigen Arbeitszeiten schwierig. Außerdem hatte die Pflegeeinrichtung mit hoher Personalfluktuation zu kämpfen.

5,5-Tage-Woche nicht zufriedenstellend

Um herauszufinden, an welchen Stellen, den Mitarbeitenden eine Veränderung am wichtigsten ist, hat Gerson eine Umfrage durchgeführt. Das Ergebnis: Eine 5,5-Tage-Woche, 7,25 Stunden Arbeitszeit pro Tag und das sieben bis zehn Tage am Stück sorgte für Unzufriedenheit. Die Mitarbeitenden wünschten sich mehr Planbarkeit und jedes zweite Wochenende frei.

„Solche Wünsche sind in einem Drei-Schicht-Modell schwer abdeckbar“, erklärt Gerson. Die entscheidende Inspiration kam damals von der Berliner Feuerwehr, die bereits auf das 7/7-Arbeitsmodell setzte. „Wir haben das Modell dann für drei Monate ausprobiert, mit dem Versprechen, dass die Mitarbeitenden hinterher selbst entscheiden sollten, ob sie das neue Arbeitszeitkonzept behalten möchten.“ Wie erwartet, stieß die Neuerung zunächst auf Kritik und Skepsis, doch die Abfrage im Anschluss an den Testzeitraum sollte ein anderes Bild ergeben.

Doch ehe die Mitarbeitenden von den Vorteilen profitieren konnten, stand zunächst einmal eine Umstellungsphase an. Es habe viel Überzeugungsarbeit gebraucht, aber mit den „Schlüsselträgern im Boot“ gelang auch das. Zuarbeitende Abteilungen wie Küche und Hauswirtschaft, die übrigens nicht im 7/7-Arbeitszeitmodell arbeiten, haben sich an die neuen Arbeitszeiten der Pflege angepasst. Auch die Besetzung des Nachttelefons musste umorganisiert werden. Doch der Aufwand und auch die Investitionen, die später noch fällig wurden, sollten sich auszahlen.

Arbeiten angepasst an die Lebenssituation

Sieben Tage je 12 Stunden (davon zwei Stunden Pause) am Stück zu arbeiten, forderte die Mitarbeitenden zunächst. „Viele von ihnen berichteten, dass die längeren Arbeitszeiten eine große Umstellung gewesen sind“, erzählt Gerson. Von den folgenden sieben Tagen „Frei“ bräuchten sie circa zwei Tage, um sich zu regenerieren. „Kommen die Pflegekräfte allerdings nach der freien Woche wieder zurück, sind sie deutlich erholter und haben einen ganz anderen Blick auf die Bewohnenden und ihre Tätigkeit“, sagt die Heimleiterin. Das habe auch positive Auswirkungen auf die zu pflegenden Menschen. Und noch einen Vorteil hat das 7/7-Arbeitszeitmodell: Nicht nur die Mitarbeitenden haben mehr Stabilität, auch die Bewohnerinnen und Bewohner. „Sie haben eine Woche lang dieselben Betreuerinnen und Betreuer zur Seite. Das stärkte die Bindung und verbesserte insgesamt die Versorgungsqualität“, freut sich Gerson.

Die langfristigen Dienstpläne gibt es übrigens digital aufs Smartphone: Ein Dienstplanprogramm hält die Mitarbeitenden immer up to date, sollten doch einmal Änderungen nötig werden. Doch solche Fälle sind überschaubar. Ein Blick in die Statistik für die Monate Januar bis September 2021 zeigt laut Gerson eine prozentuale Abweichung vom Dienstplan von 0,4 Prozent. „Natürlich steht und fällt die Dienstplanstabilität auch bei uns mit Ausfällen von Mitarbeitenden“, räumt Gerson ein, diese hätten sich durch das neue Arbeitszeitmodell aber deutlich reduziert.

Eine größere Investition, die seitens der Einrichtung durch die Umstellung auf das veränderte Arbeitszeitmodell nötig wurde, war die Gestaltung eines attraktiven Pausenbereichs sowie Schlafräumlichkeiten. „Es ist essenziell, dass unsere Pflegekräfte ihre Pausenzeiten von zwei Stunden einhalten und für diesen Zeitraum auch wirklich abschalten können. Im Sommer gehen viele unserer Mitarbeitenden in unserem Garten spazieren. Als Alternative stehen ihnen moderne Pausenräume mit Fernsehern zur Verfügung und natürlich auch ein Erholungsraum mit Schlafmöglichkeiten“, berichtet die Heimleiterin.

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7/7-Arbeitszeitmodell hat sich in der Pandemie bewährt

Die feste Einteilung der Pflegeteams in Kohorten habe sich in den vergangenen zwei Jahren der Corona-Pandemie bewährt. „Wir haben auf feste Starttage des Sieben-Tage-Dienstes gesetzt. Somit hat immer eine geschlossene Gruppe zusammengearbeitet“, sagt Gerson. So war die Nachverfolgung von Corona-Infektionen möglichst einfach koordinierbar. Fällt ein Teammitglied aufgrund Quarantäne oder Infektion aus, kann das restliche Team untereinander in Eigenregie die Kompensation organisieren.

Arbeitgeberzufriedenheit gestiegen?

„Unser Arbeitszeitmodell ist ein absolutes Alleinstellungsmerkmal“, berichtet Gerson. Obwohl sich das Modell in den vergangenen zehn Jahren sowohl aus Mitarbeitenden-, Bewohnenden- sowie Einrichtungssicht bewährt hat, kennt Gerson jenseits des DSG-Hauses keine Einrichtung, die das Modell kopiert hat. Aus ihrer Sicht, hat das Modell aber durchaus Potenzial den steigenden Anforderungen in Sachen Work-Life-Balance der Mitarbeitenden zu begegnen. „Gerade Mitarbeitende mit Familien und kleinen Kindern melden uns immer wieder zurück, dass sie eine deutliche Erleichterung hinsichtlich des Zeitmanagements im Privaten wahrnehmen“, berichtet Gerson. Ein gesteigertes Bewerbungsaufkommen konnte sie durch das nachweislich attraktive Arbeitszeitmodell aber nicht feststellen. „Das ist vermutlich aber auch unserer Lage im Berliner Umland geschuldet, wo die Konkurrenz zahlreich ist“, lautet die Vermutung. Dennoch: Wer im DSG-Pflegewohnstift Hönow lernt, bleibt in der Regel auch dort: „Alle Azubis, die bei uns gelernt haben, sind noch bei uns.“ berichtet Gerson.

Den Leitfaden zum „7/7-Arbeitszeitmodell“ finden Sie auf der Website des Deutschen Seniorenstift Gesellschaft.